官僚愚蠢打詐 無腦世代當道
銀行新規擾民
整理包／被凍結？銀行防詐祭新規 「這些原因」將讓帳戶不能用 實施對象、金融機構一次看 | 整理包 | 專題 | 經濟日報
https://money.udn.com/money/story/124512/8978093
經濟日報 新聞部新媒體中心／編輯徐建峰整理
近年來台灣詐騙案件、受騙金額居高不下，為了有效防堵詐騙，多家銀行也祭出新規，其中一項包含帳戶久未使用將「凍結」帳戶，然而，也因為手法過於嚴格，甚至連證券交割戶都受到影響，遭部分民眾批評為「擾民」。對此，《經濟日報》也整理銀行相關規定，供讀者參考比較，以避免採取金融措施時無法使用、或帳戶出現問題。
近年來台灣詐騙案件、受騙金額居高不下，為了有效防堵詐騙，多家銀行也祭出新規，其中一項包含帳戶久未使用將「凍結」帳戶，然而，也因為手法過於嚴格，甚至連證券交割戶都受到影響，遭部分民眾批評為「擾民」。對此，《經濟日報》也整理銀行相關規定，供讀者參考比較，以避免採取金融措施時無法使用、或帳戶出現問題。
不是詐騙也中槍！鎖帳災情不斷、一票人排隊等「解凍」 銀行回覆了... | 金融脈動 | 金融 | 經濟日報
經濟日報 記者戴玉翔／台北即時報導
近期多家銀行為防堵詐騙集團及不法人頭帳戶，陸續針對「長期未交易」及「低餘額」帳戶採取凍結措施。但此舉卻引發不少民眾抱怨「僅轉帳5萬元給公司帳戶，隔天就被銀行鎖卡」，甚至提款、轉帳等功能也受限，必須親赴臨櫃排隊辦理「解鎖」，造成不便
防詐防到變擾民 轉帳給自己被鎖戶 提說明才解凍 | 金融脈動 | 金融 | 經濟日報
防詐防到變擾民。近期銀行接獲許多投訴，戶頭半年沒動，轉帳給自己卻被要求重新說明用途，否則連提款、轉帳都無法進行，還有人假日被通知「金流異常」，等到周一才能臨櫃解鎖。
半年未使用餘額又低 當心被列為「靜止戶」暫停線上提匯款功能 | 金融脈動 | 金融 | 經濟日報
聯合報 記者朱漢崙／台北即時報導
詐團猖獗使全體國銀卯力投入阻詐，第一線的銀行員心力交瘁的同時，民眾也深感不便，據銀行業者指出，倘若半年沒有使用的帳戶，裡面餘額又很低，這類帳戶將有可能被列為「靜止戶」，包括ATM提款或是其他自動化交易功能，將被銀行暫停。
近來不少民眾在社群平台上抱怨，只是想提款，但卻遭到銀行的「錯殺」，一位民眾發現自己帳戶的自動化交易功能被凍結之後上門銀行要求解凍，先是被第一線的行員提問很多問題，包括該民眾即使回答是因應日常生活開銷所需的答案，在第一時間也過不了關，雖然在半小時之後解凍，下午還由主管出面向客戶道歉，但仍讓客戶很光火。
對此銀行業者指出，由於不少銀行的警示帳戶數目增加太多，都相繼採取更多「緊縮」措施，希望能減少警示戶，許多銀行內部檢討之後，發現很多久未動用、裡面餘額又低的帳戶，最有可能被拿去當人頭戶賣掉，因此，已有部分的銀行在三、四個月前開始採取新措施，倘若半年未動用，餘額又低，這時就會先凍結自動化交易功能。除此之外，包括移工帳戶，只要30天、40天沒有新薪資匯入，這時也會被銀行凍結自動化交易功能。
但即使自動化交易功能暫停凍結，民眾只要跟銀行聯繫，仍然可以恢復重新啟動；不過銀行主管也坦言，第一線行員不見得每個人都很擅長去拿捏是否可重新解凍的標準，此時行員就會去請示主管，由主管來裁奪。
主管坦言，的確因此會造成民眾的不便，但現在銀行面臨警示戶大增要設法降低數字的壓力也非常大，尤其第一線的行員，在第一線執行臨櫃阻詐時，經常遭到客戶的辱罵，還揚言要提告行員，而行員甚至還得看心理科醫生，只能希望客戶能夠體諒，共體時艱。
詐團猖獗使全體國銀卯力投入阻詐，第一線的銀行員心力交瘁的同時，民眾也深感不便，據銀行業者指出，倘若半年沒有使用的帳戶，裡面餘額又很低，這類帳戶將有可能被列為「靜止戶」，包括ATM提款或是其他自動化交易功能，將被銀行暫停。
近來不少民眾在社群平台上抱怨，只是想提款，但卻遭到銀行的「錯殺」，一位民眾發現自己帳戶的自動化交易功能被凍結之後上門銀行要求解凍，先是被第一線的行員提問很多問題，包括該民眾即使回答是因應日常生活開銷所需的答案，在第一時間也過不了關，雖然在半小時之後解凍，下午還由主管出面向客戶道歉，但仍讓客戶很光火。
對此銀行業者指出，由於不少銀行的警示帳戶數目增加太多，都相繼採取更多「緊縮」措施，希望能減少警示戶，許多銀行內部檢討之後，發現很多久未動用、裡面餘額又低的帳戶，最有可能被拿去當人頭戶賣掉，因此，已有部分的銀行在三、四個月前開始採取新措施，倘若半年未動用，餘額又低，這時就會先凍結自動化交易功能。除此之外，包括移工帳戶，只要30天、40天沒有新薪資匯入，這時也會被銀行凍結自動化交易功能。
但即使自動化交易功能暫停凍結，民眾只要跟銀行聯繫，仍然可以恢復重新啟動；不過銀行主管也坦言，第一線行員不見得每個人都很擅長去拿捏是否可重新解凍的標準，此時行員就會去請示主管，由主管來裁奪。
主管坦言，的確因此會造成民眾的不便，但現在銀行面臨警示戶大增要設法降低數字的壓力也非常大，尤其第一線的行員，在第一線執行臨櫃阻詐時，經常遭到客戶的辱罵，還揚言要提告行員，而行員甚至還得看心理科醫生，只能希望客戶能夠體諒，共體時艱。
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